Políticas de Privacidad
En Proppear, protegemos tu privacidad y datos personales con los más altos estándares de seguridad.
Última actualización: 31 de mayo de 2025
Proppear ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de gestión de propiedades de alquiler.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.
1. Información Personal
- • Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, documento de identidad
- • Información de contacto: Dirección postal, ciudad, código postal
- • Información de perfil: Tipo de usuario (inquilino, propietario, inmobiliaria), foto de perfil
2. Información de Propiedades
- • Direcciones y descripciones de propiedades
- • Información de contratos de alquiler
- • Datos financieros relacionados con pagos y rentas
- • Fotografías y documentos de propiedades
3. Información Financiera
- • Registros de pagos de alquiler
- • Comprobantes de pago y transferencias
- • Información bancaria (cuando sea necesaria)
- • Historial de transacciones
4. Información Técnica
- • Dirección IP y datos de ubicación
- • Información del dispositivo y navegador
- • Cookies y tecnologías similares
- • Registros de actividad en la plataforma
Utilizamos tu información para:
- • Prestación de servicios: Facilitar la gestión de contratos, pagos y comunicación entre usuarios
- • Notificaciones: Enviar alertas personalizadas sobre vencimientos, pagos y mantenimiento
- • Soporte al cliente: Responder consultas y resolver problemas técnicos
- • Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para optimizar funcionalidades
- • Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades maliciosas
- • Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- • Marketing: Enviar comunicaciones promocionales (solo con tu consentimiento)
No vendemos tu información personal. Compartimos información limitada solo en las siguientes circunstancias:
- • Entre usuarios conectados: Información relevante entre inquilinos, propietarios e inmobiliarias según la relación contractual
- • Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, pagos, análisis)
- • Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
- • Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- • Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:
- • Encriptación: Todos los datos se transmiten y almacenan con encriptación SSL/TLS
- • Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales
- • Monitoreo continuo: Supervisión 24/7 de sistemas y detección de amenazas
- • Copias de seguridad: Respaldos regulares y seguros de toda la información
- • Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad y cumplimiento
Tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:
- • Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti
- • Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- • Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
- • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible
- • Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
- • Limitación: Solicitar la restricción del procesamiento de tus datos
Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacidad@proppear.com
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.
- • Cuentas activas: Mientras mantengas una cuenta activa
- • Cuentas inactivas: Hasta 3 años después de la última actividad
- • Datos financieros: Según requerimientos legales y fiscales (hasta 7 años)
- • Registros de seguridad: Hasta 2 años para fines de seguridad
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:
- • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- • Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar nuestros servicios
- • Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y configuraciones
- • Cookies de marketing: Para personalizar contenido y anuncios (con tu consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de tu país. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información, incluyendo:
- • Cláusulas contractuales estándar aprobadas
- • Certificaciones de adecuación de protección de datos
- • Medidas de seguridad técnicas y organizativas
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- • Notificación por correo electrónico
- • Aviso prominente en nuestra plataforma
- • Actualización de la fecha de "última modificación"
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, puedes contactarnos:
Proppear - Oficial de Privacidad
Email: privacidad@proppear.com
Teléfono: +1 (555) 123-4567
Dirección: Av. Innovación 123, Ciudad Tech, País
Nos comprometemos a responder a tu solicitud dentro de 30 días hábiles.